1. Condições Gerais

Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução conforme as condições abaixo.

2. Prazo para Troca ou Devolução

• Troca: O prazo para solicitar a troca de um produto é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
• Devolução: O prazo para solicitar a devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso;
• Com todas as etiquetas e lacres intactos;
• Na embalagem original.

4. Procedimento para Troca ou DevoluçãoPara solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou  Evrasstore@gmail.com. ou pelo WhatsApp: 11 915326039
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Aguarde as instruções para envio do produto.

5. Custos de Envio

• Troca: O custo do envio para a primeira troca é por nossa conta. Em caso de trocas subsequentes, o cliente arcará com os custos de envio.
• Devolução: O custo do envio para devolução é por nossa conta.

6. Reembolso

• O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Produtos com Defeito.
Em caso de produtos com defeito, entre em contato imediatamente. O prazo para reclamação é de 90 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto será analisado e, constatado o defeito, faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.